L'emploi sur le territoire du Pôle métropolitain Centre-Atlantique

Technicien support Helpdesk - ((H/F))

79 - NIORT Afficher la localisation

publiée le 28/06/24 Offre n° 9620153

RESPONSABILITÉS :

Nous recherchons pour notre client basé à Niort - 79 un Technicien service Desk dans le cadre d'une mission de 3 mois minimum (ASAP).
- Les missions proposées sont les suivantes :
- Répondre aux sollicitations téléphoniques (demande d'assistance, demande d'informations, résolution
d'incidents)
- Accueil des utilisateurs et qualification des sollicitations
- Qualifier les appels et les diagnostiquer
- Créer des tickets dans l'outil de gestion
- Résoudre à distance les incidents
- Gérer les demandes (attribuer et gérer les droits d'accès, créer des comptes utilisateurs.)
- Suivre et clôturer les dossiers qui vous sont affectés
- Réorienter en escalade les appels aux acteurs adéquats selon leur nature, vos droits et leur degré d'urgence
pour assurer un traitement rapide des dossiers
- Informer et assurer le Reporting à son management et/ou au client
- Participer à l'enrichissement de la base de connaissance
- Rédiger et/ou mettre à jour des procédures et/ou documentations techniques
- Vous travaillerez et évoluerez dans un environnement technique riche et polyvalent :
- Windows Poste de travail Windows 7 et Windows 10
- Suite bureautique Microsoft Office, Messagerie Outlook, Active Directory, Gestion de tickets
- Impression, Téléphonie

PROFIL RECHERCHÉ :

Diplômé d'une formation supérieure en informatique (Bac +2 minimum), vous avez au moins 6 mois à 1 an d'expériences
sur des postes en support informatique (helpdesk et/ ou proximité).
Cette opportunité vous intéresse, elle attise votre intérêt et votre curiosité, alors n'hésitez n'hésitez pas à postuler ci-dessous, afin que nous puissions vous contactez et échanger avec vous de cette opportunité et pleins d'autres !

Profil souhaité

Expérience

Débutant accepté

Secteur d'activité

Activités des agences de travail temporaire

Contrat

Type de contrat :

Mission intérimaire - 3 Mois

Durée horaire hebdomadaire:

35 H Travail en journée

Salaire:

Annuel de 23000,00 Euros à 23000,00 Euros

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