L'emploi sur le territoire du Pôle métropolitain Centre-Atlantique

ASSISTANT SAV (H/F)

85 - FONTENAY LE COMTE Afficher la localisation

publiée le 20/06/24 Offre n° 9279239

Nous recherchons pour le compte de notre client, un technicien SAV F/H.
Ce poste est à pourvoir dès que possible dans le cadre d'un contrat.Rattaché(e) hiérarchiquement au Responsable du SAV, vous prenez en charge les commandes de pièces détachées et demande de SAV des clients. Vous répondez aux demandes des clients (accueil physique par téléphone, par mail). Vous gérez les commandes de pièces détachées et les réclamation liées au fonctionnement du produit. Vous contrôlez les conditions de garantie du client. Vous établissez et transmettez les devis. Vous suivez et gérer les commandes de pièces détachées et dossier SAV. Vous planifiez les interventions en fonction des priorités et des délais impartis. Vous assurez le suivi des dossiers techniques et administratifs liés aux interventions ou commande de pièces détachées.
Vous suivez les problèmes techniques du SAV et apportez un support si nécessaire à différentes étapes de la résolution de la problématique. Vous assurez une expertise technique pour réaliser un premier diagnostic. Vous décrivez les dysfonctionnements ou difficultés techniques identifiées et assurez la remontée d'information au technicien. Vous contrôlez et validez la qualité des prestations.
Vous donnez des explications techniques à la clientèle.
Vous êtes garant(e) de la satisfaction des clients pris en charge dans le cadre du service après-vente de l'entreprise.
Vous travaillez du lundi au vendredi - forfait mensuel (flexibilité suivant les besoins du service SAV).
Votre classification est C5 (statut non cadre)

Profil souhaité

Expérience

Expérience exigée de 3 An(s)

Contrat

Type de contrat :

Contrat à durée indéterminée

Salaire:

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