L'emploi sur le territoire du Pôle métropolitain Centre-Atlantique

Réceptionniste de village vacances

17 - LA ROCHELLE Afficher la localisation

publiée le 11/06/24 Offre n° 176BHMS

La Résidence-Club La Fayette, est un village vacances offrant une capacité de 428 lits (52 chambres et 64 appartements). Ouverte toute l'année, la résidence accueille des groupes de tourisme d'affaires, sportifs, seniors, ainsi que des familles en pension complète, demi-pension ou location d'appartements.
Sous la responsabilité de la responsable d'hébergement, le/la réceptionniste est en charge des missions d'accueil des clients du site de la résidence-club La Fayette.

Missions principales :

- Accueillir et informer les clients : en ligne, en face à face et par téléphone
- Effectuer des tâches administratives (caisse, transmission effective en restauration, suivi du ménage)
- Gérer les réservations individuelles (renseignements, vérification de disponibilités, saisie, facturation )
- Assurer le suivi et l'accueil des groupes et des individuels (affichages, vérification des effectifs, gestion des pauses et autres prestations )
- Veiller à la bonne tenue et à l'image de la Résidence : propreté et agencement des différents espaces
- Renseigner sur la ville et la région

Compétences :

- Savoir travailler vite et efficacement
- Travailler en autonomie mais aussi en équipe
- Faire preuve d'un sens de la communication et de l'anticipation
- Être polyvalent et réactif
- Parler au moins une langue étrangère, de préférence l'anglais
- Maitriser les outils Informatiques
- Connaitre la ville, la région
- Expérience en hôtellerie ou village de vacances souhaitée

Savoir être :

- Rigoureux
- Organisé
- Ponctuel
- Diplomate

Conditions :

- Lieu : Poste basé à La Rochelle
- Type de contrat : Contrat saisonnier temps plein de début avril à fin septembre 2024
Horaires : Horaires variables dus à la saisonnalité de l'activité - L'accueil est ouvert du lundi au dimanche de 8h à 19h30 voir 21h ponctuellement - Jours de repos variables
- Rémunération : Convention Collective du Tourisme social et familial
Niveau C : salaire brut mensuel de 1 841.64 euros + Prime 92 euros = 1 933.64 €
- Poste à pourvoir : 1
- Poste ouvert aux personnes en situation de handicap

Profil souhaité

Expérience

Débutant accepté

Savoirs et savoir-faire

• Accueillir, orienter et renseigner un client (exigé)
• Effectuer le suivi des réservations (exigé)
• Identifier, traiter une demande client (exigé)

Qualités professionnelles

• Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
• Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.

Langues

• Anglais (souhaité)

Secteur d'activité

Hébergement touristique et autre hébergement de courte durée

Contrat

Type de contrat :

Saisonnier - 4 Mois

Durée horaire hebdomadaire:

35H Travail en journée

Salaire:

Mensuel de 1930.0 Euros à 1933.0 Euros sur 12.0 mois

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