[MOCA by ASI] - Technicien Support Collaboratif Microsoft F/H - Exploitation, maintenance informatique (H/F)

79 - NIORT Afficher la localisation

publiée le 27/06/24 Offre n° 9553181

Descriptif du poste:

Nous sommes à la recherche d'un Technicien Support Collaboratif M365, spécialisé autour des outils Microsoft pour intervenir sur site client basé à Niort, et rejoindre notre équipe Modern Work, suivi par Arthur au quotidien. 
Vos missions seront : 
En tant que Technicien Support Collaboratif M365, vous serez amené à traiter les incidents utilisateurs et généraux de Niveau 2 :  
* Traitement des demandes utilisateurs dans leur utilisation des outils collaboratifs (configuration, formation, assistance générale), 
* Résolution des problèmes liés aux outils Collaboratifs M365 (utilisation, configuration et performance), 
* Minimisation des interruptions de service, et maintien de la satisfaction des utilisateurs,  
* Documentation des incidents traités, 
* Rédaction de reporting régulier du service, création de rapports sur les indicateurs de perfomances (KPI), 
* Assurer l escalade des incidents complexes au Niveau 3, collaborer avec les experts techniques pour résoudre les incidents de manière efficace et efficiente. Et gérer l escalade des incidents auprès de l éditeur,
* Veille technologique.
#M365 #SharePoint #OneDrive #Teams #PowerPlatform #Exchange #AdministrationTechnique #ShareGate #Powell
En rejoignant MOCA :
* Vous évoluerez au sein d une entreprise aux modes de fonctionnement internes flexibles garantis par une politique RH attentive (accord télétravail 3J/semaine, accord congé parenthèse ) 
* Vous intégrerez les différentes communautés expertes de MOCA by ASI, pour partager des bonnes pratiques et participer aux actions d'amélioration continue. 
* Vous pourrez participer (ou animer si le cœur vous en dit) à nos nombreux rituels, nos événements internes et externes, comme Jean-Loup qui a animé une session à la PPFS 2023 sur Power Pages
* Vous évoluerez dans une entreprise bientôt reconnue Société à mission, Team GreenCaring et non GreenWashing porteuse d une démarche RSE incarnée et animée, depuis plus de 10 ans. (Equipe RSE dédiée, accord forfaits mobilités durables ) 

Profil recherché:

Diplomé d'un bac + 2/3 minimum en informatique, vous avez une solide expérience dans le support des outils collaboratifs Microsoft. Vous êtes un passionné de technologie, et doté d'excellentes compétences en résolution de problèmes. 
Vous avez le sens du service et êtes à l'aise avec les clients. Vous possédez des qualités relationnelles essentielles à ce métier. Vous savez rester calme face au client et êtes bon pédagogue. 
Si vous aimez les challenges et souhaitez rejoindre une équipe à taille humaine où l'accent est mis sur le management de proximité et l'accompagnement des collaborateurs, tout en conservant les valeurs de l'entreprise (transparence, respect, simplicité, convivialité et plaisir), alors nous devrions nous entendre.
Désireux d intégrer une entreprise à votre image, vous vous retrouvez dans nos valeurs de confiance, d écoute, de plaisir et d'engagement. 
Le salaire proposé pour ce poste est compris entre 34 000 et 39 000€, selon l'expérience et les compétences, tout en respectant l'équité salariale au sein de l'équipe. 

Profil souhaité

Expérience

Expérience exigée de 2 An(s)

Secteur d'activité

Conseil en systèmes et logiciels informatiques

Contrat

Type de contrat :

Contrat à durée indéterminée

Salaire:

- A partir de 35 k€ brut annuel

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