79 - BESSINES Afficher la localisation
publiée le 12/06/24 Offre n° 8790329
Socram Banque est une structure bancaire à taille humaine, spécialiste de l'intégration des services et processus bancaire, localisée à Niort (79). Elle est issue de la volonté commune de mutuelles d'assurance souhaitant proposer à leurs clients des offres bancaires de qualité, compétitives et sans intermédiaire. Notre raison d'être ? Un partenaire de confiance en offrant une expérience utilisateur sans faille avec une offre de référence et une réponse simple aux besoins des sociétaires. Ce qui nous caractérise ? Une singularité puisée dans nos racines mutualistes enrichie d'une expérience client au cœur de nos préoccupations au travers d'engagements de service certifiés. Rejoindre Socram Banque c'est : - Rejoindre une entreprise à l'écoute de ses collaborateurs - Intégrer une équipe dynamique et dynamisante ! Et si on évoluait ensemble ? Alors rejoignez-nous ! Rattaché(e) au Département Souscription, vous intégrerez le service Assistance souscription. * Vous apporterez vos compétences pour mener à bien les activités suivantes : * Assurer l'assistance aux clients et aux distributeurs : analyser les demandes, apporter une réponse fiable et précise dans les délais les plus brefs, * Orienter si besoin vers les compétences métier appropriées en utilisant l'ensemble des canaux de communication disponibles, * Assurer la réalisation des actes de gestion dans le respect des délais et de la qualité de service client en s'appuyant sur les process de l'entreprise, * Vérifier la complétude et la conformité des pièces versées aux dossiers, ainsi que la fiabilité des données saisies, * Solutionner les situations imprévues et les cas particuliers, * Participer au devoir de vigilance d'un établissement bancaire dans le cadre de la lutte anti-blanchiment et financement du terrorisme et à la détection des fraudes, * Etre force de proposition pour faire évoluer les pratiques métiers dans le cadre de l'amélioration continue. * Une première expérience en gestion bancaire serait un plus. * Idéalement vous maîtrisez la relation téléphonique. A défaut, vous avez une réelle appétence pour cette relation à distance et nous pourrons vous accompagner sur l'acquisition de cette nouvelle compétence. * Vous maîtrisez les outils bureautiques. * Vous avez le gout du travail en équipe et avez un esprit de coopération. * Votre sens de la rigueur, votre disponibilité et votre fiabilité constituent des atouts pour réussir et satisfaire nos clients dans leurs attentes d'une banque professionnelle.
Expérience exigée de 1 An(s)
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