79 - NIORT Afficher la localisation
publiée le 06/04/25 Offre n° 4767428
Administrateur d'outil EasyVista (H/F) - NiortL'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer . Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations. A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements. Experis recherche, pour l'un de ses partenaires un administrateur d'outils ITSM EasyVista. Vous serez responsable de l'administration, de l'optimisation et du développement des solutions ITSM en conformité avec les bonnes pratiques ITIL. Missions principales : Administrer et configurer la plateforme EasyVista (Service Manager et Apps). Gérer et optimiser les processus ITSM : gestion des incidents, gestion des problèmes, gestion des demandes de services, gestion des changements, gestion des assets et CMDB. Concevoir, modifier et maintenir les workflows, les catalogues de services, les questionnaires, les groupes, les sujets et les filtres. Assurer la gestion des vues, écrans conditionnels, erreurs de saisie, brouillons, reportings et indicateurs. Développer des applications APPS (Dashboard ou Selfservice) selon les besoins. Intégrer et exploiter les API REST (atout). Collaborer avec les équipes métiers et techniques pour assurer la cohérence et l'efficacité des solutions ITSM. Assurer la maintenance et l'amélioration continue de la plateforme. Assurer la gestion des Assets et optimiser leur administration. Participer aux évolutions et mises à jour de la solution EasyVista.
Débutant accepté
Toute entreprise qui structure son organisation commerciale et/ou industrielle autour d'un maillage d'établissements disséminés, est confrontée un jour ou l'autre à une même problématique : comment garantir à ses collaborateurs et ses clients finaux une même qualité de services, quel que soit leur positionnement géographique. Grâce à l'optimisation de la chaîne logistique et des process industriels, associés à l'expérience, au savoir-faire et aux compétences de n...
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