L'emploi sur le territoire du Pôle métropolitain Centre-Atlantique
79 - NIORT Afficher la localisation
publiée le 27/09/24 Offre n° 4864271
Au sein de MAD OUEST, le rôle principal du téléphoniste consiste à fournir un conseil technique aux clients externes (officines) ainsi qu'aux clients internes (centrale d'achat, équipe commerciale, comptabilité.). Pour cela, vous aurez en charge les missions suivantes : - Répondre aux questions des clients, traiter leurs demandes et en assurer le suivi jusqu'à leur résolution complète(renseignements, prise de commandes, suivi des patients, conseils d'usage.) - Prendre en compte les réclamations clients et proposer des solutions adaptées - Mettre à jour les commandes (agence, dépannage, commandes spéciales) - Planifier les livraisons de manière efficace - Rechercher les informations nécessaires au traitement des demandes externes (commandes) et internes (factures, avoirs.) - Transmettre efficacement les informations requises aux différents services de l'agence (management, équipe commerciale, exploitation.),aux autres agences CERP ainsi qu'aux services du groupe (filiales, comptabilités, communication.) - Participer à la préparation des commandes Ce qu'on appréciera chez vous : - Diplômé(e) idéalement d'un BTS assistant de gestion PME/PMI ou commerce, vous justifiez d'une première expérience réussie en relation client - Une expérience en téléphonie et connaissances en para-médical seraient un plus - Organisé(e) et polyvalent(e), vous aimez résoudre des problèmes et avez un sens développé du service client - Vous faites preuve de dynamisme et savez vous affirmer lors des échanges téléphoniques - L'esprit d'équipe est dans votre ADN - Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques Conditions du poste : - CDD à partir de septembre, dans le cadre d'un remplacement, 3 mois renouvelable sur la durée de l'absence du salarié - 35h - Formation assurée en interne - Quelques samedis travaillés sur la durée du contrat
Expérience exigée de 1 An(s)
Commerce de gros (commerce interentreprises) de produits pharmaceutiques
Prêt à découvrir un univers riche et diversifié, répondant chaque jour au défi d'être « Toujours prêt, Jamais loin », rejoignez le Groupe CERP Bretagne Atlantique, acteur majeur de la répartition pharmaceutique et de la location de matériel de maintien à domicile, en régions Bretagne, Pays de la Loire, Nouvelle Aquitaine et Centre Val de Loire (30 établissements en France métropolitaine - 650 salariés), mais également à l'international. Groupe créé il y...
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