RECEPTIONNISTE HOTEL EN REMPLACEMENT (H/F)

79 - NIORT Afficher la localisation

publiée le 26/09/24 Offre n° 181SWHD

Hôtel 4**** centre-ville Niort recherche RÉCEPTIONNISTE en HÔTELLERIE pour un remplacement 35h par semaine sur 5 jours
CONTRAT REMPLACEMENT POUR QUELQUES SEMAINES.
Les principales missions sont les suivantes :
Accueil et conseil de la clientèle (physique et téléphone)
Gestion des réservations (prise, saisie, contrôle)
Appliquer et adapter avec discernement la politique tarifaire en place en fonction du type de clientèle
Optimisation d'occupation de l'hôtel par un suivi régulier des flux de réservations
Clôture journalière et contrôle des encaissements
Check-in, check-out, facturation, débiteurs-divers
Conciergerie et suivi des clients présents
Tenue de secrétariat de la réception
Service au bar et room-service
Service et suivi des petits déjeuners
PMS : Hotsoft
Salaire brut horaire : 12 € + indemnités repas conventionnelles
Français parlé, écrit, lu
Anglais technique professionnel requis
Formation et/ou expérience en hôtellerie requise.

Profil souhaité

Expérience

Débutant accepté

Savoirs et savoir-faire

• Accueillir, orienter et renseigner un client (exigé)
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation (souhaité)
• Effectuer le suivi des réservations (exigé)
• Identifier, traiter une demande client (exigé)
• Parler une ou plusieurs langues étrangères (souhaité)
• Réaliser le service des petits-déjeuners en salle, en chambre (souhaité)

Qualités professionnelles

• Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
• Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
• Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.

Langues

• Anglais (souhaité)

Secteur d'activité

Hôtels et hébergement similaire

Contrat

Type de contrat :

CDD - 30 Jour(s)

Durée horaire hebdomadaire:

35H Autre

Salaire:

Mensuel de 1980.0 Euros à 2000.0 Euros sur 12.0 mois

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